Libro de Reclamaciones

    Fecha:

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE


    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO


    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR


    500

    500

    4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR


    500

    (Los campos con * son necesarios )

    • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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